最简单有效的决策办法论：谈谈企业数字化转型中的问题导向。
坚持问题导向，企业要掌握在数字化转型中多问几个为何？
文/王吉伟
在一些政策文件中，常常会看到问题导向这个词。什么是问题导向?简单的讲，就是发现问题、剖析问题与解决问题的过程。
问题导向是一种思维方法，也是一种面对问题的处置办法，在工作、生活、学习中皆可用到。于数字化转型范围亦是这样，问题导向可以让企业在转型进程中少走弯路，并可以在重点时刻不掉链子。
要做到问题导向没多大问题，问题在于不少组织与个人难于坚持。所以，有关文献中会更多的强调坚持问题导向，即以解决问题为引导，集中全部力量和有效资源攻坚克难，全力解决工作中的突出矛盾和问题。
若企业可以在转型期间多问几个为何，就能更好发现问题与解决问题，待解决这类问题之后也就可以达成数字化转型。
说到这里可能有人会问，多问几个问题就能达成数字化转型吗?看，你这个问题就带有明显的问题导向，问此问题可能意味着你的企业正在转型或者计划转型。
所以坚持问题导向，对于每一个企业的数字化转型都非常重要。那问题就来了，企业该怎么样将问题导向应用于数字化转型呢?本文，王吉伟频道就用问题导向思维，通过情景设定来为大伙剖析解析。
问题导向对于数字化转型的意义在于，持续的发现与解决问题就能促成企业的转型升级。发现问题-剖析问题-解决问题的过程，就是从项目设立到推行落地的进程。而在此进程中发现的问题越多，越有益于企业的全盘考虑与多维考虑并进行决策，使得其数字化转型策略的覆盖面更广。
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第一，设定一个情景。目前，你企业面临十分严峻的状况，非常长一段时间以来，推广部门的投入不少却效果甚微，显然推广环节存在肯定的问题。
事实上，推广的本质是面向受众群体做肯定的宣传引导，而并不是对所有人大吼一通，由于只有存在潜在需要的人群才大概被你的营销推广手法影响。这个过程的重点在于怎么样概念你的商品受众，知道用户群体的属性与需要，然后在此基础之上选择适合的推广解决方法。这样来看，针对用户的数据剖析是重点所在。
到底哪儿出现了问题呢?是实际转化的比例不够高吗?还是不够知道用户群体属性，抑或所选择的推广方法有问题?通过调查，你罗列出了几十个可能有关的问题，最后选出亟待解决的重点问题去做剖析与研究，直至找到适合方法与办法解决这类问题。
那样问题又来了，数据从哪儿来?又该怎么样去做剖析?是自己做还是找其他人做?没技术如何解决?需要哪种解决方法?
携带这类问题去找答案，最后你或许会找到N家提供商和N+1个解决方法，然后不断与这类厂家及资讯机构交流，不断做着对比，最后选择了某个提供商的SaaS推广解决方法，一举达成了数字化推广。
其实要解决数据化营销的问题非常简单，使用某个解决方法达成推广上智能化与数据剖析，最后做到精准推广就OK了。这个过程中让企业很难抉择的痛楚在于，企业总是还会有如下考虑：
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直接找个工具或平台达成推广数据化，还是借此机会让企业获得数据剖析的能力?
只搞眼前的精准推广，还是兼顾将来业务在智能化、自动化方面的扩展空间？
需不需要带上其他部门一块把相应的业务数字化做了?
类似问题，还可以挖掘出不少。
整个穷举问题的过程非常痛苦。携带这类问题去探索与研究，你会发现虽然要解决的是推广效率低下的问题，事实上在做的是数字化转型的事。而伴随与更多服务厂家的接触，企业会发现原来数字化的天地这么广阔，推广业务的数字化只不过全业务步骤数字化的一小部分而已。
知道更多之后，加上数字化推广确实让企业效率大增。经过与相应服务商的交流，你了解想要达成更好的推广成效，想要达到的更理想的增效降本，就需要更多的业务达成互联网化、数据化、与智能化。
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但经过剖析之后你才了解，原来各部门之间多年来的各自为政已经导致了目前紧急的数据孤岛问题，各部门之间的数据都是各自概念各自应用的。
不少数据本来是可以通用可以在个业务环节流转的，却由于不同部门在之前用不一样的解决方法而致使仅能小范围应用，进而导致非常大的资源浪费。
正是这类问题，引导企业一步一步走向数字化转型的道路。
于是问题又来了：怎么样打破数据孤岛?如何将全部业务数据数据化?原来的部门还需要吗?是不是需要重新规划组织构造?假如业务都上云核心的敏锐数据如何解决?用公有云还是混合云?是不是需要打造中台?是不是需要打造智能化中心和数据中心?
上面设定的场景，企业因推广效率不够而逐步走向推广数字化。并在此基础之上出于对增效降本的进一步追求，使得整个企业从业务到运营再到组织构造都进行了数字化转型与升级。
从剖析问题推导缘由，然后着力解决问题，同时在这段时间不同环节的不同业务单元持续产生新的问题，而解决这类问题之后企业就完成了数字化转型，问题导向在这个过程中起到了要紧用途。
问题导向是企业数字化转型的一种解决方法，它通过发现并解决问题让企业做到愈加全方位的决策，这对于企业的数字化转型来讲是很必要的。
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重点在于，使用这种办法不需要画太多的模型，不需要过多的理论基础，直接从解决问题的进程中就能洞悉自己不足，因此合适每个正在转型或者计划转型的企业决策者。
但首要条件在于，这类问题可以引起企业自上而下的看重，并可以上下齐心全力的积极的解决问题。并且，还要做到可以坚持问题导向，持续的在解决问题的过程中成长。不然，就是发现再多的问题也没办法产生导向用途。
假如企业管理者没足够的决心与勇气，非常或许会致使转型中途夭折，由于过度追求投资回报率导致转型失败的案例可以说一抓一把。企业切记不要将它当作儿戏，不然既浪费了资源又会干扰企业进步，千万不要做那种三转、四转还不可以定性的转型游戏。
能否把数字化放到策略层面，可以体现一个企业对于转型升级的决心。是否舍得投入，则可以彰显企业家对于数字化转型的魄力。数字化转型面对的各种问题，能否准时发现与尽力解决主要在于CIO、CTO、COO等高管，但最后推进数字化转型的还是企业开创者与CEO。
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企业进行数字化转型，最忌浅尝辄止。不少企业既要做转型又要每天盯着效益报表，最初没多长时间就满心焦虑，一旦投资回报率有所降低即会产生怀疑，以致于还未真的尝试就会狂喊中止。
企业要进行数字化转型，更忌摇摆不定。一些企业转型进行了一半，由于营收等重压致使后劲不足，由于缺少持续的投入、技术的融合、人才的引进，加上新的经营模式带来的不适应，导致企业在某一段时间内就像进入了某个沙盒，不管如何努力都效果甚微。
要了解的是，数字化转型多少会对之前生产效率与经营营业额产生影响，这即是所谓的转型阵痛，熬过之后才能以新产能、新技术与新模式为企业创造更佳营业额，这是每一个进行转型的企业所势必历程的。
这个时候有些企业就没办法忍受了，推翻之前所有在数字化转型上的努力，全部运营退回到过去的旧模式，转型升级一下回到解放前。如此的企业亦有不少，只能说那是相当的可惜。就是由于没能坚持下来，这场新冠肺炎疫情让一些类似的企业彻底跟市场拜拜。
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类似的问题可以让企业冷静考虑，宜于其痛定思痛，之后做出正确选择。
其实在很难坚持的时候，企业更需要坚持问题导向：假如转型没成功会如何?如果是转型成功了又会如何?转型成功与失败的几率各有多少?又该怎么样最大限度的保证转型成功?
越是剧烈摇摆之际，企业越应明确一点：数字化转型是为了将来更好的进步，不转型企业只能越活越惨。既然不转型是等死，转型就是找死，早晚都是死，那还不如多坚持一下，可能之后就会柳暗花明，不是吗?
但你却选择在沉默中灭亡，还有比这更惨的吗?
